Spoor lanceert 'Vertraging Vrij'-abonnement: u betaalt alleen als de trein op tijd is

UTRECHT — Treinreizigers kunnen vanaf december kiezen voor een opvallend nieuw abonnement: 'Vertraging Vrij'. Wie het afsluit, betaalt alleen voor ritten waarbij de trein precies op tijd vertrekt én aankomt. Alle andere ritten zijn gratis.

'We horen al jaren dat reizigers niet willen betalen voor vertraging,' zegt productmanager Ruud van Dalfsen-Oomen van de afdeling Klantbeleving en Seinstoringen. 'Nou, dat hoeft dus niet meer. U betaalt voortaan alleen voor punctualiteit. Dat vinden wij eerlijk.'

'Financieel volkomen verantwoord'

Gevraagd of de spoorvervoerder hiermee geen enorme inkomsten misloopt, moet Van Dalfsen-Oomen lachen. 'Wij hebben dit uitgebreid doorgerekend. We verwachten er gewoon geld op te verdienen. Iedere ochtend zijn er heus een paar treinen op tijd. Meestal de eerste om 05.12 uur, als er nog niemand in zit.'

Reizigersorganisaties reageren voorzichtig positief. 'Het is voor het eerst dat een vertraging je iets oplevert,' zegt een woordvoerder. 'Al zijn we bang dat de dienstregeling binnenkort stiekem een kwartier wordt opgeschoven.'

Gedrag verandert al

Op perrons in Utrecht en Amersfoort zijn de eerste gevolgen al zichtbaar. Reizigers juichen bij omroepberichten over 'een defecte wissel bij Duivendrecht' en applaudisseren voor bladeren op het spoor. 'Ik heb nog nooit zo uitgekeken naar de herfst,' zegt een forens. 'Vorige week stond ik twee uur stil bij Woerden. Heerlijk. Gratis.'

Het abonnement kost 0 euro per maand plus 'een kleine bijdrage per minuut die de trein te vroeg is'.

Foto: Sprinter in Hoek van Holland, Wikimedia Commons (vrije licentie; maker en licentievoorwaarden op de bronpagina).