Pinautomaat vraagt na nieuwe update zeven keer: 'Weet u het zeker?'

ROTTERDAM — Een geldautomaat in Overschie vraagt klanten sinds een software-update zeven keer of ze 'het echt zeker weten' voordat er geld wordt uitgegeven. De update moest volgens de leverancier 'bewust financieel gedrag' stimuleren.

'Je toetst 50 euro in en dan krijg je: weet u het zeker? Ja. Echt zeker? Ja. Ook als u eraan denkt dat de energierekening nog komt? Ja. Wat zou uw moeder hiervan vinden?' vertelt een klant. 'Bij de zesde vraag stond ik te huilen. Toen heb ik maar 20 gepind.'

Rij van veertig meter

Door de extra vragen loopt de wachtrij voor de automaat op tot veertig meter. Volgens omwonenden gebruiken sommige mensen de rij inmiddels als buurthuis. 'Je staat er toch een half uur,' zegt een bewoner. 'Ik heb hier mijn buurvrouw na twaalf jaar eindelijk leren kennen.'

'Werkt uitstekend'

De fictieve leverancier, PinZorg BV, noemt de update een succes. 'Het aantal opnames is met 80 procent gedaald,' zegt een woordvoerder. 'Mensen geven dus veel minder uit. Dat was precies de bedoeling.' Dat het merendeel van de klanten na de vierde vraag naar een andere automaat loopt, 'zien we als een externe factor'.

Een volgende update staat al klaar. Daarin vraagt de automaat bij het invoeren van de pas eerst: 'Waarom bent u hier eigenlijk?'

Foto: Geldautomaat in Overschie, Wikimedia Commons (vrije licentie; maker en licentievoorwaarden op de bronpagina).